Regulamin

Regulamin wykonywania projektów elewacji przez Joannę Basistę, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Joanna Basista – Elewacje jak ze snu  

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa rodzaje i zakres oraz warunki wykonywania przez Wykonawcę dzieła w postaci projektów w formie wizualizacji m.in. elewacji budynków.
2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej www.elewacjejakzesnu.pl w zakładce Regulamin, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie przez każdą osobę zainteresowaną. Dodatkowo, Regulamin może zostać przesłany przez Wykonawcę w formacie pliku pdf., na adres e-mail podany przez Zamawiającego.
3. Zamawiający może komunikować się z Wykonawcą za pomocą:
4. a) strony internetowej: elewacjejakzesnu.pl;
5. b) konta Wykonawcy na Instagramie: @ projektyelewacji_asiabasista
6. c) Fanpage na Facebooku poprzez konto: Elewacje jak ze snu;
7. d) e-mailowo: asia@elewacjejakzesnu.pl
8. e) telefonicznie, na numer telefonu wskazany w niniejszym Regulaminie.
9. Wszelkie ustne ustalenia zostaną potwierdzone pisemnie w formie wiadomości e-mail.
10. Zamawiający, decydując się na realizację projektu przez Wykonawcę, oświadcza że zapoznał się z prezentowanymi projektami na stronie internetowej www.elewacjejakzesnu.pl i potwierdza, że jakość wizualizacji jest dla niego czytelna i spełnia w pełni jego oczekiwania.
11. Wykonawca oświadcza, że wszystkie projekty wykonywane są przez niego osobiście.

§2. Definicje

1. Zamawiający – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, wyposażona w zdolność prawną, która zawiera z Wykonawcą umowę o dzieło;
2. Konsument – Zamawiający będący osobą fizyczną, zawierający z Wykonawcą umowę o dzieło, w szczególności dotyczącą wykonania projektu elewacji budynku, w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 kodeksu cywilnego);
3. Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
4. Przedsiębiorca indywidualny – oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeśli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
5. Projekt – indywidualnie opracowany przez z Wykonawcę projekt elewacji w formie wizualizacji, zgodnie z wytycznymi Zamawiającego, jego preferencjami oraz udostępnionymi przez niego informacjami. Zakres projektu ustalany jest każdorazowo indywidulanie z Zamawiającym. Projekt wykonywany przez Wykonawcę nie posiada cech projektu budowlanego w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 7 lipca 1994 roku Prawo budowlane (Dz. U. z 2022 r. poz. 1846 z późn. Zm.).
6. Projekt koncepcyjny elewacji – indywidualnie opracowany projekt elewacji w formie wizualizacji (forma projektu analogiczna do projektów umieszczonych w zakładce Realizacje na stronie internetowej – 4 ujęcia narożnikowe oraz 4 ujęcia na wprost), zgodnie z wytycznymi Zamawiającego, jego preferencjami oraz udostępnionymi przez niego informacjami. Zakres projektu uzależniony jest od ustalonej indywidualnie z Zamawiającym oferty.
7. Projekt finalny elewacji – Projekt koncepcyjny elewacji po korektach ustalonych w trakcie konsultacji po przesłaniu Projektu koncepcyjnego elewacji (w przypadku zamówienia kilku wariantów, jest to wybrany jeden wariant). 4 ujęcia narożnikowe oraz 4 ujęcia na wprost. Na projekcie finalnym Wykonawca podaje wymiary elementów dekoracyjnych na elewacji, jeśli nie są one wynikowe, czyli jeśli ich wymiar nie wynika z innych elementów elewacji np. lokalizacji okna lub balkonu.
8. Dodatki do projektu – (dalej jako Dodatki i/lub Dodatek) dodatkowo odpłatne usługi do Projektu, takie jak zaprojektowanie podjazdu (np. kostka brukowa), tarasu, pergoli, oświetlenia zewnętrznego czy ogrodzenia itp. Każdy z dodatków został opisany w poniższych podpunktach.

Cena dodatków jest podawana każdorazowo w przesłanej po konsultacji ofercie indywidualnej.

9. Projekt podjazdu – wizualizacja poglądowa podjazdu np. z kostki brukowej, mająca na celu wskazanie orientacyjnego kształtu oraz podanie propozycji materiału wykończeniowego, z którego można go wykonać, aby idealnie komponował się z elewacją.

Projekt podjazdu nie obejmuje zestawienia ilościowego proponowanych materiałów oraz podawania wymiarów.

10. Projekt tarasu – wizualizacja poglądowa tarasu, mająca na celu wskazanie orientacyjnego kształtu oraz podanie propozycji materiału wykończeniowego, z którego można go wykonać, aby idealnie komponował się z elewacją wraz z podaniem orientacyjnych wymiarów zaproponowanych w projekcie.

Projekt tarasu nie obejmuje zestawienia ilościowego proponowanych materiałów.

11. Projekt pergoli – wizualizacja poglądowa pergoli, mająca na celu wskazanie orientacyjnego kształtu, aby idealnie komponowała się z elewacją wraz z podaniem orientacyjnych wymiarów zaproponowanych w projekcie.
12. Projekt oświetlenia zewnętrznego – wizualizacja poglądowa oświetlenia zewnętrznego pokazana w oświetleniu nocnym (4 ujęcia narożnikowe oraz 4 ujęcia na wprost), mająca na celu wskazanie orientacyjnej lokalizacji oraz kształtu punktów świetlnych. Projekt oświetlenia zewnętrznego zawiera również wykaz przykładowych proponowanych lamp do wykorzystania na elewacji.

Projekt oświetlenia zewnętrznego jest jedynie koncepcją oraz wizualizacją. Wykonawca dobiera oświetlenia pod względem wyglądu zewnętrznego, a nie ze względu na parametry świetlne. Dobór parametrów świetlnych oraz osprzętu musi być wykonany przez uprawnionego Projektanta Instalacji Elektrycznych Projekt oświetlenia zewnętrznego wykonywany jest na Projekcie finalnym elewacji. Podany w ofercie indywidualnej koszt oświetlenia zewnętrznego zawiera 1 serię poprawek/korekt. W celu uzyskania korekty, Zamawiający zobowiązany jest to przesłania w formie wiadomości e-mail, wykazu zmian, jakie mają zostać naniesione w projekcie oświetlenia zewnętrznego w ciągu 7 dni od dnia przesłania projektu oświetlenia zewnętrznego. Jeżeli wykaz nie zostanie przesłany w tym terminie, uznaje się, że projekt został zaakceptowany w pierwotnie przesłanej formie.

13. Projekt ogrodzenia – wizualizacja poglądowa ogrodzenia, mająca na celu wskazanie orientacyjnego kształtu oraz podanie propozycji materiału wykończeniowego, z którego można go wykonać, aby idealnie komponowało się z elewacją.

Projekt ogrodzenia nie obejmuje zestawienia ilościowego proponowanych materiałów oraz podawania wymiarów. Projekt elewacji oraz dodatków do projektu nie obejmuje obliczeń statycznych, detali projektowych odnośnie wykonania danego elementu oraz rysunków technicznych.

14. Regulamin – niniejszy regulamin dotyczący wykonywania projektów przez Wykonawcę.
15. Serwis – strona internetowa www.elewacjejakzesnu.pl .
16. Korekta – inaczej poprawka, zmiana w projekcie wykonanym przez Wykonawcę, która jest każdorazowo zgłaszana przez Zamawiającego.
17. Wizualizacja – prezentacja treści dokumentu elektronicznego w formie czytelnej dla Zamawiającego, umożliwiającej zapoznanie się z tą treścią i jej zrozumienie. W szczególności wizualizacja może odbywać się przez wyświetlenie na monitorze ekranowym lub za pomocą wydruku.
18. Wykonawca – Joanna Basista, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Joanna Basista – Elewacje jak ze snu, z siedzibą w Krakowie (30-381), ul. Dąbrowa nr 8a, NIP: 6762424150, REGON: 522634930.

§3. Dane kontaktowe

Dane kontaktowe Wykonawcy: Joanna Basista – Elewacje jak ze snu –

1. a) adres korespondencyjny: ul. Dąbrowa, nr 8a, 30-381 Kraków;
2. b) adres e-mail: asia@elewacjejakzesnu;
3. c) numer telefonu: +48 514 172 557 dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00.

§4. Warunki współpracy

Ustala się następujące warunki współpracy:

1. Pierwszy kontakt z Wykonawcą odbywa się w powyżej wskazany sposób ( par. 1 pkt. 3). W przypadku kontaktu poprzez adres e-mail, Zamawiający zobowiązuje się do prowadzenia korespondencji z Wykonawcą za pomocą jednego adresu e-mail aż do zakończenia współpracy, chyba że poinformuje Wykonawcę o zmianie adresu na inny.
2. Następnie, Zamawiający oraz Wykonawca ustalają termin bezpłatnej konsultacji w formie videorozmowy za pomocą programu Messenger lub Whatsapp;
3. Po przeprowadzeniu konsultacji Zamawiający podejmuje decyzję czy jest zainteresowany podjęciem współpracy tj. wykonania przez Wykonawcę projektu elewacji w formie wizualizacji.
4. W przypadku chęci podjęcia współpracy z Wykonawcą, Zamawiający zobowiązany jest do wpłaty w terminie do 24 h od konsultacji całkowitego kosztu projektu elewacji, który zostanie ustalony każdorazowo indywidualnie w trakcie konsultacji. Wpłata zostanie dokonana na podstawie faktury proforma. W uzasadnionych przypadkach Wykonawca może wyrazić zgodę na wydłużenie czasu na wpłatę.

Ponadto Zamawiający zobowiązany jest w terminie 30 (słownie: trzydzieści) dni od konsultacji do:

1. dostarczenia zdjęć domu (zdjęcia każdej elewacji na wprost oraz zdjęcia narożnikowe (wykonany w taki sposób, aby były widoczne w całości 2 ściany);
2. dostarczenia projektu budynku (rzut parteru, rzut piętra, przekroje, rysunki elewacji);
3. dostarczenia wytycznych (ograniczenia) z przepisów Miejscowego Planu Zagospodarowania lub decyzji WZiZT tj. decyzji o warunkach zabudowy i zagospodarowania terenu dot. wyglądu elewacji.
4. W przypadku gdy Zamawiający nie posiada projektu budynku, zobowiązany jest do naniesienia wymiarów ścian (długość oraz wysokość) oraz podania wymiarów i lokalizacji otworów okiennych oraz drzwiowych na przesłane Wykonawcy zdjęcia lub wykonać odręczny szkic z naniesionymi wymiarami (również w terminie 30 dni od konsultacji)
5. Jeżeli Zamawiający nie przekaże wytycznych wynikających z Miejscowego Planu Zagospodarowania lub decyzji WZ, „Projektant” Wykonawca uzna, że takie wytyczne nie obowiązują w przypadku danej elewacji.
6. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność projektu elewacji z wytycznymi przepisów Miejscowego Planu Zagospodarowania lub decyzji WZ jeżeli nie zostaną one przekazane przez Zamawiającego.
7. W przypadku gdy projekt elewacji w formie wizualizacji wprowadza zmiany w elewacji lub innych elementach w budynku w stosunku do projektu budowlanego, Zamawiający zobowiązany jest do uzyskania wszelkich zgód, załatwienia formalności oraz dokonania uzgodnień z projektantem budynku, który stworzył projekt budowlany.
8. Wykonawca oświadcza, że projekt jest wykonywany przez niego zgodnie z ustaleniami poczynionymi w trakcie pierwszej konsultacji z Zamawiającym, a wszelkie zmiany będą dokonywane na żądanie Zamawiającego w trakcie drugiej konsultacji.
9. Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że Wykonawca nie prowadzi prac projektowych na budynkach zabytkowych w rozumieniu ustawy z dnia 23 lipca 2003 r. o ochronie zabytków i opiece nad zabytkami.
10. W przypadku nie przesłania przez Zamawiającego materiałów określonych w pkt. 4 par. 4 do 30 dni od pierwszej konsultacji uznaje się, że rezygnuje on z wykonania projektu, co jest jednoznaczne ze zwrotem kwoty wpłaconej za projekt  na numer konta bankowego, z którego wpłynęła pierwotnie wpłata.
11. W przypadku wystąpienia przez osobę trzecią przeciwko Wykonawcy z roszczeniami wynikającymi z naruszenia jej praw, Zamawiający zobowiązany jest do ich zaspokojenia i zwolnienia Wykonawcy umownie od obowiązku świadczeń z tego tytułu.
12. W przypadku dochodzenia na drodze sądowej przez osoby trzecie roszczeń wynikających z powyższych tytułów przeciwko Wykonawcy, Zamawiający będzie zobowiązany do przystąpienia w procesie Wykonawcy i podjęcia wszelkich czynności w celu jego zwolnienia z udziału w sprawie.
13. Wykonawca oświadcza, że wykonywany przez niego projekt elewacji w formie wizualizacji, a także żaden jego element lub jego uzupełnienie nie jest projektem budowlanym w rozumieniu ustawy z dnia 7 lipca 1994 r., Prawo budowlane, a dosłownie jest projektem elewacji w formie wizualizacji.
14. Ponadto, wspominana wyżej wizualizacja elewacji nie może być wykorzystywana przez Zamawiającego jako dokument, który może być w szczególności przedłożony we właściwym urzędzie ponieważ nie jest projektem budowlanym według powyżej wskazanej ustawy.
15. Wykonawca wykonuje projekt elewacji, aby Zamawiający mógł zobaczyć wizualizację jak dana koncepcja będzie wyglądać na inwestycji wykonywanej przez Zamawiającego.
16. Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że wszelkie formalności związane z realizacją opracowanego przez Wykonawcę projektu elewacji w formie wizualizacji, w tym uzyskanie odpowiednich zezwoleń lub zgód od projektanta budynku i/lub innych właściwych organów administracyjnych należy do obowiązków Zamawiającego.
17. Wykonawca informuje, że będzie archiwizował wykonywane projekty przez okres 4 lat.

§5. Zamówienie projektu

Zamówienie projektu odbywa się w następujący sposób:

1. Wykonawca i Zamawiający ustalają termin bezpłatnej konsultacji;
2. Po przeprowadzeniu konsultacji, Zamawiający podaje dane do faktury proforma, która zostanie wystawiona w przypadku, gdy Zamawiający zdecyduje się na wykonaniu projektu przez Wykonawcę.
3. Wykonawca przesyła nie później niż w ciągu 12 godzin od przeprowadzenia konsultacji ofertę indywidualną wraz z terminem realizacji, w oparciu o uzgodnienia jakie zostały poczynione przez Zamawiającego oraz fakturę proforma do wpłaty całkowitej kwoty za projekt.
4. Po dokonaniu wpłaty za projekt elewacji w formie wizualizacji, Zamawiający zobowiązany jest do przesłania w terminie do 30 dni materiałów koniecznych do wykonania projektu elewacji, których listę otrzymał uprzednio w e-mailu od Wykonawcy.
5. Po przesłaniu wszystkich materiałów oraz dokonaniu wpłaty całkowitej kwoty za projekt elewacji, Wykonawca prześle w uprzednio uzgodnionym terminie projekt elewacji.

§6. Czas realizacji projektu

1. Wykonawca przekaże projekt w formie wizualizacji za pomocą wskazanego uprzednio przez Zamawiającego adresu e-mail, w terminie każdorazowo uzgodnionym indywidualnie, Projekt koncepcyjny zostanie przesłany po uprzednio dokonanej wpłacie na konto bankowe kwoty wskazanej w fakturze pro forma oraz dostarczeniu wymaganych materiałów niezbędnych do jego wykonania. Czas realizacji liczony będzie od wypełnienia wszystkich formalności jakie zostały wskazane powyżej. W przypadku, gdy rozmiar plików będzie przekraczał dopuszczalny limit do wysłania poprzez wiadomość e-mail, Wykonawca prześle projekt elewacji w formie wizualizacji za pomocą dedykowanego programu do transferu z linkiem do pobrania (np. Wetransfer). Wraz Projektem koncepcyjnym Wykonawca prześlę Zamawiającemu propozycję terminu drugiej konsultacji, która zostanie przeprowadzona w celu ustalenia korekt w wybranym wariancie Projektu koncepcyjnego.
2. W przypadku, gdy Klientowi nie odpowiada termin drugiej konsultacji zaproponowany przez Wykonawcę. Klient jest zobowiązany wybrać/ustalić preferowany termin drugiej konsultacji telefonicznie/ poprzez e-mail lub przez automatyczny system rezerwacji konsultacji na stronie internetowej Wykonawcy do 15 dni kalendarzowych od otrzymania Projektu koncepcyjnego. Brak informacji odnośnie preferowanego przez Zamawiającego terminu konsultacji w ciągu 15 kalendarzowych dni od daty przesłania Projektu koncepcyjnego skutkuje wysłaniem do Zamawiającego wiadomości e-mail z wezwaniem do wyboru terminu konsultacji w ciągu następnych 15 dni kalendarzowych.
   • Brak odpowiedzi od Zamawiającego w wyznaczonym wyżej terminie (łącznie 30 dni kalendarzowych od momentu otrzymania Projektu koncepcyjnego) jest jednoznaczny z zakończeniem realizacji Projektu. Wykonawca w tym wypadku nie kontynuuje prac nad Projektem, a Zamawiający nie jest uprawniony do otrzymania zwrotu ceny za Projekt elewacji w formie wizualizacji.
3. Wykonawca może wznowić prace nad Projektem elewacji na prośbę Zamawiającego po uiszczeniu dodatkowej opłaty ustalonej indywidualnie przez Wykonawcę.
4. Zamawiający w trakcie drugiej konsultacji (po przesłaniu Projektu koncepcyjnego) przekazuje Wykonawcy informację odnośnie wybranego jednego wariantu projektu elewacji do dalszych prac (wariantu, w którym Zamawiający chce nanieść korekty).
5. Korekta może dotyczyć zmiany kolorów, zmiany materiałów czy układu poszczególnych elementów dekoracyjnych na elewacji.
6. Wykonawca, w terminie 7 dni od przeprowadzenia drugiej konsultacji z Zamawiającym prześle Finalny Projekt w formie wizualizacji z naniesionymi zmianami oraz listę proponowanych materiałów do wykonania elewacji (z dokładnym wskazaniem producenta oraz oznaczenia danego materiału elewacyjnego).
7. Po przesłaniu Finalnego Projektu elewacji Zamawiający ma możliwość w cenie Projektu naniesienia korekt na Finalny Projekt (zmiana koloru tynku, przesunięcie elementu dekoracyjnego) w ciągu 7 dni od otrzymania Projektu Finalnego. W tym celu Zamawiający jest zobowiązany do wysłania wykazu zmian w formie wiadomości e- mail do Wykonawcy.
8. Wykonawca zastrzega, że każda chęć zmiany zgłoszona przez Zamawiającego po 7 dniach od otrzymania Projektu Finalnego będzie traktowana jako dodatkowa korekta i zostanie naliczona do niej odpowiednia opłata w wysokości 15% wartości projektu.

 

§7. Koszty realizacji projektu

1. Koszty wykonania projektu każdorazowo są ustalane indywidualnie i różnią się w zależności od:
2. wyboru ilości wariantów projektu;
3. wielkości budynku;
4. rodzaju i ilości elementów dekoracyjnych;
5. stworzenia kompletnej aranżacji elewacji przez Wykonawcę czy też przesłania własnego projektu przez Zamawiającego, który ma zostać zrealizowany przez Wykonawcę.
6. Płatności należy dokonać przelewem na konto bankowe Wykonawcy wskazane każdorazowo na fakturze .
7. Opłacenie przez Zamawiającego faktury proforma w wysokości 100% wartości kwoty za dany projekt elewacji w formie wizualizacji, jest jednoznaczna ze złożeniem zamówienia na wykonanie projektu i oznacza zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu oraz założeń oferty indywidulanej przesłanych po konsultacji.
8. Ustalona kwota obejmuje dwie serie poprawek (ustalane w trakcie drugiej konsultacji i przesłane na adres e-mail do 7 dni od otrzymania Projektu Finalnego). Wykonawca zastrzega, że w przypadku gdy Zamawiający nie skorzysta z przysługującej mu możliwości korekt oraz przeprowadzenia drugiej konsultacji, nie uprawnia to do obniżenia ceny za wykonanie projektu.
9. Za każde kolejne poprawki Zamawiający zobowiązany będzie do zapłaty kwoty w wysokości 15% (słownie: piętnaście procent 00/100) wartości brutto danego projektu. Warunkiem wykonania dodatkowych poprawek jest wcześniejsze opłacenie wystawionej przez Wykonawcę faktury.
10. W ramach opłaty za projekt, Zamawiający otrzymuje możliwość kontaktu z Wykonawcą na każdym etapie realizacji projektu.
11. W przypadku gdy Zamawiający wybierze dwa warianty przesłanego projektu i chciałby nanieść na oba korekty, w cenie projektu otrzymuje poprawki do jednego projektu, natomiast korekta drugiego projektu będzie traktowana jako dodatkowa, za którą Wykonawca wystawi fakturę w wysokości 15% (piętnaście procent) opłaty za projekt.
12. W razie nie uiszczenia płatności w terminie wskazanym na fakturze proforma, cena Projektu oraz zaproponowany termin realizacji przestaje być wiążąca dla Zamawiającego.
13. Wykonawca do każdego zamówienia dołącza fakturę bez VAT.
14. Wykonawca nie odpowiada za prawidłowość danych przekazanych do wpisania na fakturze.
15. Zgoda na otrzymywanie faktury w formie elektronicznej jest równoznaczna z rezygnacją z  otrzymania w formie papierowej.
16. Faktura proforma oraz faktura końcowa wystawiona w formie elektronicznej jest dostarczana Zamawiającemu na podany przez niego przy składaniu zamówienia adres e-mail. Dostarczenie faktury na inny niż podany przy składaniu zamówienia adres email wymaga uprzedniego powiadomienia Wykonawcy poprzez e-mail.

§8. Realizacja projektu

1. Wykonawca zastrzega, że specyfikacja zamówionych Dodatków jest orientacyjna, mająca na celu nakreślenie sposobu wykonania poszczególnych Dodatków.
2. Projekt w formie wizualizacji jest przedstawiony w formie zdjęć poglądowych i ideowych.

2.1 Przedstawione kolory i struktura tynków oraz pozostałych elementów elewacji na wizualizacji mają wartość poglądową mogą się różnić w zależności od ustawień monitora/  ustawień wydruku. Przed zamówieniem konkretnego koloru należy zapoznać się z próbnikiem zawierającym rzeczywisty kolor i strukturę dostępnym w punkcie sprzedaży. 2.2 Przed rozpoczęciem prac związanych z wykonaniem elewacji oraz zamówieniem materiałów należy zweryfikować na budynku lokalizację oraz wymiary wszystkich proponowanych elementów dekoracyjnych

3. Wykonawca zastrzega, że podane przez niego materiały są jedynie propozycjami możliwości ich użycia.
4. Wykonawca zastrzega, że nie wykonuje dokumentacji technicznych, pomiarów, nie rozrysowuje detali wykonawczych/projektowych montażowych.
5. Wykonawca zastrzega, że kontakt na etapie realizacji odbywa się w formie e- mailowej lub telefonicznej. Nie obejmuje wizyt na budowie. W przypadku gdy odpowiedź na dane pytanie Zamawiającego będzie wymagała uzyskania dodatkowych informacji np. od Producenta czas oczekiwania może się wydłużyć z przyczyn niezależnych od Wykonawcy. Wykonawca zastrzega również wydłużenie czasu na odpowiedź w przypadku urlopu wypoczynkowego, o czym będzie informował Zamawiającego.
6. Kontakt z Wykonawcą nie obejmuje wprowadzania zmian do projektu, jeżeli nie są one spowodowane działaniem Zamawiającego, w szczególności zmian dotyczących elementów dekoracyjnych. W przypadku chęci wprowadzenia zmian w projekcie na tym etapie realizacji, każda zmiana jest dodatkowo płatna zgodnie z pkt 6 par. 7.
7. Wykonawca w trakcie wykonywania projektu w formie wizualizacji, zastrzega możliwość kontaktu z Zamawiającym w celu pozyskania dodatkowych informacji jakie będą potrzebne aby wykonany projekt spełniał jego oczekiwania. Jeżeli Zamawiający nie udzieli odpowiedzi na zadane pytania w ciągu 3 dni (trzech) roboczych, termin realizacji projektu może ulec wydłużeniu.

§9. Prawa autorskie

1. Projekt wykonany przez Wykonawcę, w rozumieniu przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych stanowi utwór i jest objęte prawami autorskimi. Wykonawca zastrzega, że przygotowane przez niego projekty mogą zostać wykorzystane przez niego poprzez zamieszczenie ich w szczególności w swoich kanałach social media, na stronie internetowej, czy też innych materiałach reklamowych.
2. Zamawiający, bez uprzedniej pisemnej zgody Wykonawcy nie może wykorzystywać projektu do celów reklamowych i/lub marketingowych, w szczególności poprzez umieszczenie na stronie internetowej oraz mediach społecznościowych.
3. Akceptując niniejszy Regulamin, Zamawiający wyraża zgodę na wykorzystanie przez Wykonawcę przekazanych przez niego zdjęć w szczególności w celach reklamowych, promocyjnych, szkoleniowych i marketingowych, w tym dotyczących oferty handlowej, w mediach elektronicznych, tak aby każdy miał do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym, w szczególności na stronie internetowej www.elewacjejakzesnu.pl oraz stronach portali społecznościowych (w tym Facebook, Instagram oraz innych bez konieczności archiwizacji) wykorzystywanych przez Wykonawcę, a także w prasie drukowanej, ulotkach, plakatach, w prezentacjach multimedialnych.

 

§10. Reklamacje

1. Wykonawca jest odpowiedzialny względem Zamawiającego, jeżeli projekt ma wadę (rękojmia).
2. Wada polega na niezgodności projektu z umową. W szczególności projekt jest niezgodny z umową, jeżeli:

1) nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia; 2) został wydany Zamawiającemu w stanie niezupełnym.

3. Jeżeli Zamawiający jest konsumentem, a wada została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania projektu, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Zamawiającego.
4. Jeżeli projekt ma wadę, Zamawiający może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Wykonawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Zamawiającego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli projekt był już wymieniona lub poprawiany przez Wykonawcę albo Wykonawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany projektu na wolną od wad lub usunięcia wady.
5. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość projektu z wadą pozostaje do wartości projektu bez wady.
6. Zamawiający nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
7. Jeżeli projekt ma wadę, Zamawiający może żądać wymiany projektu na wolny od wad albo usunięcia wady.
8. Wykonawca jest obowiązany wymienić wadliwy projekt na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Zamawiającego.
9. Wykonawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Zamawiającego, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową wadliwego projektu w sposób wybrany przez Zamawiającego jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli Zamawiającym jest przedsiębiorca, Wykonawca może odmówić wymiany projektu na wolny od wad lub usunięcia wady także wtedy, gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają cenę rzeczy sprzedanej.
10. Reklamacje należy zgłaszać Wykonawcy pisemnie lub e-mailowo na adresy wskazane w pkt. a i b par. 3.
11. Jeżeli Zamawiający będący konsumentem zażądał wymiany projektu lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Wykonawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie czternastu dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

§11. Reklamacja treści cyfrowej lub usługi cyfrowej

1. Treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są zgodne z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności ich:
2. a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji;
3. b) przydatność do szczególnego celu, do którego są potrzebne Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Wykonawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Wykonawca zaakceptował.
4. Ponadto, aby treść cyfrowa lub usługa cyfrowa mogły zostać uznane za zgodne z umową, muszą:
5. a) nadawać się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
6. b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla treści cyfrowej lub usługi cyfrowej tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter treści cyfrowej lub usługi cyfrowej oraz publiczne zapewnienia złożone przez Wykonawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w jego imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Wykonawca wykaże, że:
7. i) nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
8. ii) przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,

iii) publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy;

4. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w zakresie, o którym mowa w ust. 2, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha treści cyfrowej lub usługi cyfrowej odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w ust. 2 oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.
5. W przypadku gdy umowa przewiduje dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej w sposób ciągły, treść cyfrowa lub usługa cyfrowa muszą pozostawać zgodne z umową przez oznaczony w umowie czas ich dostarczania.
6. Treść cyfrową lub usługę cyfrową dostarcza się w najnowszej wersji dostępnej w chwili zawarcia umowy chyba że strony postanowiły inaczej.
7. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, istniał w chwili ich dostarczenia.
8. Wykonawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową określonego powyżej jeżeli brak ten podstępnie zataił.
9. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane.
10. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
11. Postanowienia §11 oraz §11a stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§12. Odstąpienie do umowy

1. Wykonawca oświadcza, że wykonywane przez niego projekty w formie wizualizacji są realizowane na zamówienie.
2. Zamawiający każdorazowo ustala wygląd elewacji oraz ewentualnie opcje wykończenia.
3. Zamówiony przez Zamawiającego projekt jest skonfigurowany na podstawie indywidualnego i szczegółowego zamówienia, dlatego też zgodnie z art. 38 pkt. 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r., poz. 827 z póź. zm.) prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość Zamawiającemu nie przysługuje.
4. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta Wykonawca może zastosować wyłączenie możliwości skorzystania z prawa do odstąpienia w przypadku umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§13. Przetwarzanie danych osobowych

Zgodnie z art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia od dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) „RODO”: informujemy, że:

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Joanna Basista, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Joanna Basista – Elewacje jak ze snu, z siedzibą w Krakowie (30-381) ul. Dąbrowa, nr 8a, o numerze NIP: 6762424150, REGON: 522634930, adres e-mail: asia@elewacjejakzesnu.pl, tel. + 48 514 172 557.
2. W sprawach związanych z przetwarzaniem Państwa danych przez Administratora można kontaktować się z wykorzystaniem powyższych danych adresowych.
3. Administrator będzie przetwarzał Pani/a dane w celu:

– zawarcia i realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. B RODO); – w sprawach dochodzenia roszczeń z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej, obrony przed tymi roszczeniami w ramach prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); – w celu wystawienia i przekazania faktur, prowadzenia ksiąg rachunkowych i dokumentacji podatkowej, realizując obowiązki prawne ciążące na Administratorze (art. 6 ust 1 lit. c RODO).

4. Odbiorcami Pani/a danych osobowych mogą być wyłącznie podmioty, które uprawnione są do ich otrzymania na mocy przepisów prawa. Ponadto Pani/a dane mogą być udostępnione kurierom, operatorom pocztowym, firmie prowadzącej księgi rachunkowe, kancelarii prawnej).
5. Pani/a dane osobowe przechowywane będą przez okres realizacji umowy, następnie przez okres wskazany przez przepisy podatkowe i rachunkowe. W związku z dochodzeniem roszczeń dane mogą być przechowywane do czasu ich przedawnienia, jednak nie dłużej niż 3 lata.
6. Posiada Pan/i prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych, a także ich sprostowania (poprawiania).
7. Przysługuje Pani/u także prawo do żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także sprzeciwu na przetwarzanie, przy czym przysługuje ono jedynie w sytuacji, jeżeli dalsze przetwarzanie nie jest niezbędne do wywiązania się przez Administratora z obowiązku prawnego i nie występują inne nadrzędne prawne podstawy przetwarzania.
8. Ma Pan/i prawo wniesienia skargi na realizowane przez Administratora przetwarzanie Pani/a danych do Prezesa UODO (uodo.gov.pl).
9. Podanie przez Pana/ią danych osobowych jest dobrowolne, jednakże w przypadku ich nie podania, nie będzie możliwa realizacja celów przetwarzania, w szczególności zrealizowania umowy, czy wystawienia faktury.
10. Pani/a dane nie będą udostępnione do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej.
11. Administrator informuje, że Pani/a dane będą podlegały profilowaniu lub zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji na zasadach określania preferencji dotyczących produktów oferowanych na ww. stronie. Wpływ i konsekwencje tego działania będą następujące: przedstawianie propozycji dotyczących konkretnych produktów oferowanych przez Sklep Usługodawcy.
12. W celach statystycznych i poprawy jakości funkcjonowania strony internetowej Wykonawca korzysta z informacji zapisywanych przez serwer na urządzeniu końcowym Klienta, które następnie są odczytywane przy każdorazowym połączeniu się przeglądarki internetowej (tzw. pliki cookie).
13. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, ochrony danych osobowych Klienta oraz plików cookie znajdują się na stronie internetowej w zakładce „Polityka prywatności”.

§14. Zmiana Regulaminu

1. Zmiana regulaminu może nastąpić z ważnych przyczyn, do których należą:

1) konieczność dostosowania postanowień Regulaminu do przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na świadczenie usług przez Wykonawcę; 2) zmiana warunków technicznych Serwisu; 3) wprowadzenie nowych usług, rozbudowa lub zmiana funkcjonalności Serwisu; 4) zmiana warunków lub procesu zawierania umowy o dzieło przez Wykonawcę; 5) poprawa obsługi klientów oraz przeciwdziałanie nadużyciom; 6) zmiana danych Serwisu, w szczególności nazw, numerów identyfikacyjnych, adresów elektronicznych lub linków i danych zamieszczonych w regulaminie; 7)  potrzeba usunięcia z treści regulaminu błędów, omyłek pisarskich lub niejasności.

2. Zmieniony Regulamin zostanie udostępniony na stronie Serwisu w zakładce „Regulamin” i jest dostępny w wersji elektronicznej i do nieodpłatnego pobrania w formacie PDF.
3. O zmianie regulaminu Usługodawca poinformuje poprzez komunikat na stronie Serwisu oraz przesyłając powiadomienia klientom na adres e-mail podany w ich kontach (wraz z załączonym regulaminem w formacie PDF).
4. Zmiany dotyczące nowych produktów lub zmiany wprowadzone z przyczyn prawnych będą obowiązywać od daty ich ogłoszenia.
5. Termin wejścia w życie zmienionego Regulaminu wynosi co najmniej siedem dni od daty przesłania klientowi powiadomienia o zmianie regulaminu.
6. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu.
7. W przypadku wystąpienia problemów technicznych Zamawiający zobowiązany jest do kontaktu z Wykonawcą poprzez adres e-mail: asia@elewacjejakzesnu.pl

§15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. z 2020 r. poz. 1740 ze zm.), ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.) i ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. z 2021 r. poz. 1062 ze zm.).
2. Ewentualne spory pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą zostaną poddane rozstrzygnięciu sądu właściwego zgodnie z ustawą z 17 listopada 1964 r. – Kodeks postępowania cywilnego (Dz.U. z 2020 r. poz. 1575 ze zm.).
3. Zamawiający będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
4. a) zwrócić się z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (wnioskodawca może wnosić o umożliwienie zbliżenia stanowisk stron w celu rozwiązania sporu przez jego strony lub przedstawienie stronom propozycji rozwiązania sporu) do wojewódzkiego inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez przedsiębiorcę, na mocy art. 36 ustawy z 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2020 r. poz. 1706);
5. b) zwrócić się z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu o prawa majątkowe wynikłego z umowy do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, o którym mowa w art. 37 ustawy z 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej.
6. Informacje na temat zasad i procedur tych postępowań są dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej pod adresem e-mail http://www.krakow.wiih.gov.pl .
7. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
8. Konsument może zwrócić się o rozstrzygnięcie sporu konsumenckiego drogą elektroniczną za pomocą unijnej platformy internetowej (online dispute resolution, platforma ODR) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
9. Wykonawca informuje, że nie prowadzi usług doradztwa. Wszelkie informacje przekazywane przez Wykonawcę nie są poradami w rozumieniu definicji Słownika Języka Polskiego.
10. Do wykonywania projektów zgodnie z niniejszym Regulaminem zastosowanie ma prawo polskie.
11. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 06.04.2023.